Na Auto Peças Relíquias, nosso compromisso é a sua satisfação e o sucesso da restauração do seu clássico. Nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas particularidades de peças de estoque antigo (NOS).
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 07 dias corridos após o recebimento para desistir da compra realizada pela internet.
Condição: A peça deve ser devolvida exatamente como foi enviada: na embalagem original de época (se houver), sem sinais de montagem, marcas de ferramentas ou graxa.
Restituição: O valor será estornado após a chegada e conferência técnica da peça em nosso estoque em Anápolis-GO.
Trabalhamos com itens de estoque antigo (peças novas de época). Caso a peça apresente defeito de fabricação:
Prazo: O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.
Análise: Por se tratar de componentes eletrônicos ou mecânicos de precisão (como relés, temporizadores e válvulas), a peça passará por análise técnica para verificar se houve erro de instalação ou curto-circuito no chicote do veículo, o que invalida a garantia.
Substituição: Caso o defeito seja confirmado e tenhamos outra unidade em estoque, faremos a substituição. Caso seja uma peça única, faremos o reembolso integral.
Sabemos que restauração exige precisão. Se você recebeu uma peça diferente da que comprou:
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (62) 99239-5860.
Não tente adaptar ou montar a peça. Peças com marcas de tentativa de instalação não serão aceitas para troca.
Para que a devolução seja aceita, é indispensável:
Manter a etiqueta de controle da loja intacta.
Enviar a peça protegida por embalagem reforçada (assim como enviamos).
Não remover lacres ou abrir componentes selados.
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (62) 99239-5860 informando o número do pedido e fotos/vídeos do produto. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.
